摘要：离退休干部思想政治工作中应注重“人文关怀”和“心理疏导”。“人文关怀”和“心理疏导”的基础是离退休干部的实际需求。为此，“人文关怀”要通过搞好离退休干部的服务工作来实现，“心理疏导”则要从现实出发，运用心理学理论和技巧来开展。通过“人文关怀”和“心理疏导”，帮助离退休干部重建人际关系。

关键词：离退休干部；思想政治工作；人文关怀；心理疏导

党的十七大提出在思想政治工作中要注重“人文关怀”和“心理疏导”，充分体现了思想政治工作以人为本的宗旨，为思想政治工作的创新指出了方向。

思想政治工作就是做人的工作。人是有情感的，更是有思想的，思想政治工作中的“人文关怀”和“心理疏导”就是从人的精神需求出发，注重人的基本需求，通过解决人的具体的需求困难，使人顺利走出精神困境，促进新型人际关系的建立，从而维护社会稳定，构建和谐社会。

离退休干部都是从工作一线退下来的老同志，无论工作、身体、生活等都发生了重大变化。可以说，经历这样急剧的人生转折，任何人都有一个适应过程，离退休干部也不例外。因此离退休干部的思想政治工作中“人文关怀”和“心理疏导”就显得更为必要。

一、正视离退休干部的实际需求，是“人文关怀”和“心理疏导”的基础

离退休干部从工作岗位退下来以后，都面临着变化落差太大的现实，随之也就产生了精神方面的几种需求：

一是身份发生了变化，从单位领导回归到居家的普通百姓。一个人的身份是一个社会角色的表现，一定的社会角色自有一定的社会作用，身份的转换代表一个人社会作用的转变。对于一名领导干部来讲，离开了岗位就不再对人“发号施令”，这样一种突变就可能引发一种精神危机，导致对自己角色转变的不承认，在社会生活中则仍以过去的角色功能要求自己。角色功能的错位，使自己的平民生活发生混乱，也就谈不上晚年幸福了。

二是生活的重心发生了变化。身份的转变带来生活的突变，从领导干部回归到普通百姓之后，过去那种紧张的工作节奏一下子变得松弛了，就像绷紧的弹簧猛然松弛下来，这种情况给人的生理、心理带来的不适应是言语难以表达的。适应这种突变可能有一个较长的过程，而这样的过程中，人的心理的急剧变化可能导致人生理的变化，而人的生理、心理的变化对人的晚年生活将发生决定性影响。

三是周边人事关系发生了变化。从工作单位退下来之后，一下子打破了熟悉的人事关系，使离退休干部很容易产生陌生的感觉，随着各种生活俗事的发生和解决，这种陌生的感觉有加重的趋势，发展下去可能造成心理自闭，极不利于离退休干部的晚年生活。

四是组织对他们的要求发生了变化。离退休干部的变化还体现在组织对他们的要求上。过去组织上的要求是工作任务方面的，现在退下来了，组织对离退休干部的要求就变成生活、生理也包括心理方面的，要求他们在组织安排下过好晚年生活，也配备了一定的机构来为他们提供服务。组织的要求和相应的安排在离退休干部的心理、生理变化上也有重要的引导作用。

五是生活环境发生了变化。环境的变化对人的思维方式、观念、处世态度、生活方式等都有催化作用，而急剧的环境变化就会使人产生难于适应、不知所措等心理困惑。离退休干部过去没有接触或接触甚少的东西一下子涌入眼帘，产生各种反应都是可能的。

上述五个方面的变化对离退休干部的影响是离退休干部的晚年生活发生转折的重要原因。从这五个方面可以看出离退休干部在心理、生理等方面有着巨大的精神需求和生活需求。

一是精神方面的需求。身份的变化、生活的变化、环境的变化无一不对精神产生巨大的影响，失落感、寂寞感等低落情绪很可能时时笼罩在他们心头。因此，精神上舒解和疏通是思想政治工作中的重要内容，适应离退休干部的实际情况来开展思想政治工作，这样的工作才可能被接受。

二是离退休后的社会生活的各种需求。如，社会地位的重新确立、社会生活的适应、人际关系的重建、环境的改造与反改造的适应等等。实际上，人的感受和需求是多层次、多方面的，离退休干部也不例外。从上述需求来看，离退休干部在精神方面的需求除了政治方面的外，还有文化生活等方面的需求，也有自我认同、成就感等方面的需求，同时也有实际生活方面的需求，如医疗、健康等方面的需求。

二、做好离退休干部的服务工作，是给予“人文关怀”的主要途径

人文关怀是对人生存状况的关注和干预，是以人为本的具体表现，因此，它需要通过解决人的具体需求来达到目的。针对离退休干部的需求，解决他们生活上的问题，做好离退休干部的服务工作是给予离退休干部“人文关怀”的主要途径。

（一）对离退休干部的“人文关怀”要满足离退休干部的基本需求

第一是做好政策服务工作。一方面，我们要保证把党和政府有关离退休人员的政策原原本本传达到每一名离退休干部，不仅是传达而且要让离退休干部理解。另一方面，我们要做好每一项政策的落实执行工作，而且要做到认认真真、一丝不苟地执行，让离退休干部切实体会到政府对他们的每一点关怀。可以采取经常性宣传与集中传达相结合来宣讲政策，每一项新政策出台，要利用墙报等宣传手段全文刊登，以便离退休干部阅读。同时，要督促全体工作人员熟读有关政策条文，确保执行政策不走样。

第二是做好医疗服务工作。要在现有条件下进一步完善离退休干部的身体检查制度，配备有职称和一定经验的医护人员及医疗设施，针对老年病设立急救病床和准备急救药品；开展老年病预防宣传和积极组织开展老年养生活动，培养离退休干部在老年疾病面前的积极人生态度；同时，与就近大医院及社区医疗机构结成医护联动关系，一方面有医疗机构定期对离退休干部的健康进行检查和监护，另一方面保证离退休干部患病时得到及时诊治。总之，多方面保障离退休干部的身体健康，消除对老年疾病的恐惧。

第三是做好生活服务。生活服务是离退休干部工作的重要部分。一方面，我们要为离退休干部创造一个良好的舒适的晚年生活环境，在环境改造上、建设上要做大量的工作，如建设老年活动场所，购置健身器械、消除环境污染等。另一方面，在离退休干部安居生活上给予切实的帮助，如户籍的落实、子女的调动安排、居住条件的改善、生活设施的维修等。

第四是代替社区做好某些社区服务工作。如组织离退休干部家属开展活动，组织离退休干部参加社区的活动，调解家属矛盾，协助处理离退休干部的一些社会生活问题等。

（二）对离退休干部的“人文关怀”要注重精神方面的需求

1. 组织开展一系列的纪念活动，以激发离退休干部的自豪感，进而促进他们的生活热情。如在重要日子组织纪念活动、组织参观著名革命家、历史人物的故居或革命纪念地、开展征文活动、参观重大革命活动发生纪念地以及撰写回忆录等。这样一来，离退休干部大多沉浸在当年的革命经历中，对自己的革命经历津津乐道，思想上也就很快从过去的失落感中恢复过来。

2. 组织开展有关老年保健方面的讲座，传播科学的老年保健知识，引导他们积极预防和应对老年疾病，请专家来为离退休干部定期进行身体检查，设置宣传栏张贴老年疾病有关知识等。使离退休干部解除对老年疾病的恐惧或担忧。

3. 把家属纳入工作范围，维护稳定的家庭关系。做好离退休干部的家属的工作，第一是保证离退休干部的后方稳定，第二是借他们的支持来做好离退休干部的工作，第三是家属本身也是保持和维护稳定的力量，组织开展所有的活动都要吸收家属参加，让他们融为一体。这样的好处是所有人都组织起来了，不仅离退休干部思想稳定，而且充满家庭式的温馨氛围，足以体现十足的人情味。

4. 组织各式各样的活动小组，尽量开展离退休干部能够参与的文化娱乐活动，让离退休干部“有事做”，做到“日日有活动，月月有比赛”。如组织乒乓球比赛、太极拳学习、“功夫扇”活动、唱革命歌曲活动、摄影活动等小组活动。

（三）对离退休干部的“人文关怀”要有助于以“正确方式处理人际关系”

离退休干部脱离原工作环境之后，人际关系发生了很大变化，如何调整人际关系并使之协调是“人文关怀”的重要内容。因为，心灵和谐则人际和谐，人际和谐则邻里和谐，邻里和谐则群体和谐，群体和谐则社区和谐，而社区和谐则社会和谐。改善和重塑人际关系可以通过如下一些活动来实现。

一是组织参加社会的重大活动，如扶贫活动、救灾活动、抗震捐款等，通过这些重大的社会活动丰富离退休干部的社会生活，通过贴近社会生活融洽与社会的关系。

二是组织农村参观活动，了解农村、农业、农民的变化。离退休干部多数出自农村，本来就与农村有着千丝万缕的联系，而“三农”问题在党和国家的重视下正在得到解决，农民、农村、农业有了很大的改变，看到农村的情况感触是很深的，自然和自己联系起来，加强了与农村的联系，也融洽了与社会的关系。

三是支持参加社区的维护稳定、净化社区、环境卫生等活动，使离退休干部逐步融入社区生活，适应“百姓”身份，融洽与社区的关系。

四是改变过去思想政治工作的常规做法，以适应离退休干部的现实生活，融洽离退休干部之间的关系。如改变常规的年终评比工作。离退休干部已经从长期紧张的工作状态中解脱出来进入人生的晚年生活，年终评比意义不大。我们可以组织开展参加社会公益活动、积极锻炼身体、家庭邻里关系和睦等方面的竞赛和评比，评比也要突破以往的模式，以支部或是党小组推荐或推举再予公示的方式来表彰，着重精神鼓励辅以物质鼓励，要面广，以这样的形式引导离退休干部养成新的生活模式，培养离退休干部积极乐观的生活态度，为他们建立新的人际关系创造条件。

三、“心理疏导”要注重当代社会背景，不能脱离现实生活

改革开放以来，社会发生了深刻变化，随着社会全面进步，人民生活水平也有了显著提高，精神生活和精神世界日趋丰富，人们的思想认识，对生活的要求、精神上的追求，对自我的认识等都会有不同程度的变化或发展。所以，“心理疏导”应当贴近生活，从实际出发，从生活出发，把“以务实的态度，无微不至的关怀，引导为主的方式，寓教于乐的活动”作为“心理疏导”的主要内容。也就是说，离退休干部的思想政治工作中的“心理疏导”是以一种润物细无声的方式开展，并没有轰轰烈烈的政治活动和严肃刻板的说教，有的是对离退休干部家庭生活的关心，有的是对离退休干部政策的落实，有的是轻轻松松的游览活动，有的是对过去经历的回顾，甚至是对双方结合过程的纪念等。

这种“心理疏导”的目的是，一方面促进离退休干部放松身心，好好休息，安度晚年；另一方面也是切实从政治上、生活上、思想上为他们提供服务，包括政策服务、待遇享受、后勤保障、娱乐活动等。

“人文关怀”和“心理疏导”作为一种创新的思想政治工作方法和内容，有着深刻的内涵和广泛的适应性，但是在具体的应用中，对不同的群体有不同途径来实现“人文关怀”和给予“心理疏导”。“人文关怀”和“心理疏导”是密不可分的，“人文关怀”包含着“心理疏导”，而“心理疏导”体现的是“人文关怀”。

在离退休干部思想政治工作中注重“人文关怀”和“心理疏导”不仅是思想政治工作的创新，还是离退休干部服务工作的创新，它可以促进离退休干部在社会稳定、和谐发展诸方面发挥作用，更为可贵的是它使我们看到了离退休干部服务工作进一步改善和创新的路子。

作者：朱湘玲，长沙市雨花军队离退休干部休养所  来源：湖南行政学院学报（双月刊）2009 年第2 期（总第56 期）